Контакты службы поддержки Eurasmarket

1. Как связаться со службой поддержки?

Если у вас возникли вопросы по работе платформы, оформлению или статусу заказов, обратитесь в службу поддержки Eurasmarket любым удобным способом:

• Чат на сайте – доступен в разделе поддержки на главной странице.

• Горячая линия: 8-800-XXX-XX-XX (ежедневно с 9:00 до 21:00 по МСК).

• Электронная почта: support@eurasmarket.ru.

• Мессенджеры: Telegram, WhatsApp (ссылки доступны в личном кабинете).

2. Вопросы по заказам

Для уточнения информации по вашему заказу подготовьте:

• Номер заказа (указан в личном кабинете).

• ФИО и контактный телефон.

• Описание проблемы (если обращение связано с возвратом, укажите причину).

3. Частые вопросы, решаемые через поддержку

• Помощь с оформлением заказа и оплатой.

• Изменение данных в заказе (адрес, получатель, дата доставки).

• Отмена заказа до момента передачи в доставку.

• Уточнение статуса доставки и отслеживание.

• Вопросы по возврату и гарантии.

• Технические неисправности на сайте.

4. Ожидание ответа

• Время ожидания ответа в чате – до 5 минут.

• Ответ по электронной почте – в течение 24 часов.

• Обращения по телефону обрабатываются в режиме реального времени.

5. Альтернативные способы решения вопросов

Перед обращением в службу поддержки проверьте:

• Раздел «Частые вопросы» (FAQ) на сайте.

• Инструкции и справочные материалы в личном кабинете.